Protection et responsabilité – Control Spas

Les produits vendus sur la boutique Control Spas doivent être utilisés conformément aux recommandations du fabricant et aux bonnes pratiques d’entretien d’un spa. Le client reconnaît qu’il est seul responsable de l’installation, de l’utilisation et de l’entretien des produits achetés. Control Spas ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise installation, d’un usage inadapté, d’une modification du produit ou d’un défaut d’entretien du spa.

Les informations techniques fournies sur la boutique sont données à titre indicatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié. Le client s’engage à vérifier la compatibilité des pièces, accessoires et produits avec son modèle de spa avant toute commande. Control Spas ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de choix du client ou d’incompatibilité non signalée.

Les photos, visuels et descriptions présents sur la boutique sont non contractuels. De légères différences de couleur, de forme ou de présentation peuvent exister sans remettre en cause la conformité du produit livré.

En cas de retour, seuls les produits neufs, non utilisés, non installés et dans leur emballage d’origine pourront être acceptés. Tout produit présentant des traces d’utilisation, de montage, d’humidité, de manipulation ou d’ouverture ne pourra être ni repris ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de Control Spas.

Les paiements effectués sur la boutique sont entièrement sécurisés. La commande devient définitive uniquement après validation du paiement. Control Spas se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de comportement abusif.

Control Spas ne pourra être tenu responsable des retards de livraison liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucune résolution n’est possible, le tribunal compétent sera celui de La Rochelle, lieu du siège de l’entreprise.

                    

 

Conditions Générales de Vente – Control Spas

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Control Spas. Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Article 1 – Objet Les présentes CGV définissent les règles de vente, de paiement, de livraison, de retour et de garantie applicables aux produits proposés sur la boutique Control Spas.

Article 2 – Produits Les produits sont décrits avec précision. Les photos sont non contractuelles. Une différence mineure entre l’image et le produit livré ne peut engager la responsabilité de Control Spas.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Control Spas peut modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGV. Control Spas se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

Article 5 – Paiement Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur la boutique (carte bancaire, Stripe, PayPal selon configuration). La commande devient définitive après validation du paiement.

Article 6 – Livraison Livraison en France métropolitaine. Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont affichés lors de la commande. La livraison est gratuite dès 99 € d’achat. Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi lorsque disponible.

Article 7 – Rétractation Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 – Conditions de retour Les retours doivent être signalés par email à contact@controlspas.fr. Après validation, le produit doit être renvoyé à l’adresse communiquée. Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne peuvent être remboursés.

Article 9 – Garanties Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de problème, le client peut contacter : contact@controlspas.fr.

Article 10 – Responsabilité Control Spas ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit, à une installation non conforme ou à un défaut d’entretien du spa.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.

Article 12 – Litiges Une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent est celui de La Rochelle.

 

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Chez Control Spas, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et professionnelle. Chaque commande est traitée avec sérieux et chaque client bénéficie d’un accompagnement attentif. Merci de votre confiance.